Stornierungsrichtlinie

 

Willkommen im Online-Shop von Benalivro (im Folgenden „wir“)“. Um Ihr Einkaufserlebnis zu schützen und Ihnen Transparenz bei der Bestellabwicklung zu bieten, haben wir die folgende Bestellstornierungsrichtlinie erstellt. Bitte lesen Sie diese sorgfältig.

1. Bedingungen für die Bestellstornierung

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe aufgegeben wurden und noch nicht versendet sind, können direkt storniert werden. In diesem Fall wird die Stornierung sofort wirksam, ohne dass auf den Versand gewartet werden muss.

• Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder bereits versendet wurden, können nicht direkt storniert werden. In diesen Fällen können Sie nach Erhalt der Ware die Rücksendung beantragen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Details zum Rücksendeprozess finden Sie in unserer Rückgabe und Umtauschrichtlinie.

• Um Verzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir, frühzeitig zu prüfen, ob eine Stornierung erforderlich ist, damit wir Ihre Anfrage rechtzeitig bearbeiten können.

2. Ablauf der Bestellstornierung

• Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam per E-Mail oder Telefon, um die Stornierung zu beantragen, und geben Sie die Bestellnummer, Zahlungsbelege und alle erforderlichen Bestellinformationen an, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.

• Unser Kundendienstteam wird Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten. Nach Bestätigung der Stornierung informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.

• Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, wird unser Kundendienst Sie anleiten, wie Sie nach Erhalt der Ware die Rücksendung einleiten können, um die Rückerstattung erfolgreich abzuschließen.

3. Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Bankkonto (Visa, MasterCard), das Sie für die Zahlung verwendet haben.

• Bearbeitungsdauer: Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren; die Rückerstattung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 1-3 Werktagen. Sollte die Rückerstattung länger dauern, kontaktieren Sie uns bitte zur Unterstützung.

• Bestätigung der Rückerstattung: Nach Abschluss der Rückerstattung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, damit Sie den Eingang der Gelder überprüfen können.

4. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:

Adresse: 6332 SCOTT CT, WATAUGA, TX 76148, United States
Telefon: +1 (214) 797-8412
E-Mail-Adresse: hello@benalivro.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)